Hội nghị đào tạo nhân viên dịch vụ sau bán hàng TTM năm 2019

  Ngày 13-15 tháng 2 năm 2019, Hội nghị đào tạo nhân viên dịch vụ sau bán hàng " 2019" kéo dài ba ngày của TTM đã kết thúc thành công. Buổi đào tạo này được tài trợ bởi Phòng dịch vụ khách hàng của TTM. Tất cả nhân viên dịch vụ sau bán hàng, giảng viên nghiên cứu và phát triển kỹ thuật và giảng viên đại diện nhà cung cấp chịu trách nhiệm đào tạo và giảng dạy đều tập hợp lại để học hỏi, trao đổi và cải thiện. Hàng năm vào đầu năm mới, TTM sẽ tổ chức các khóa đào tạo nhân viên sau bán hàng, đào tạo công nghệ sản phẩm mới và đào tạo vận hành cho nhân viên sau bán hàng, nhằm nâng cao năng lực cá nhân và mức độ dịch vụ sau bán hàng nói chung.

  Liu Xiangguo, giám đốc bộ phận dịch vụ khách hàng, đã có bài phát biểu khai mạc buổi họp đào tạo. Trung tâm nghiên cứu và phát triển kỹ thuật của buổi họp đào tạo này đã chuẩn bị nhiều khóa học một cách cẩn thận, bao gồm đào tạo sản phẩm và công nghệ mới, từ nguyên lý kỹ thuật đến lắp đặt, xử lý sự cố, bảo trì và các giải thích có hệ thống khác. Ngoài đào tạo kỹ thuật, công ty còn mời các giáo viên đào tạo từ Công ty tư vấn quản lý Fuyou đến đào tạo cho học viên về kỹ năng giao tiếp với khách hàng và các khía cạnh khác, để nâng cao chất lượng toàn diện của họ.

Trong buổi họp, nhằm tổng hợp và đánh giá kiến ​​thức đã học trong quá trình đào tạo, các bài kiểm tra lý thuyết đã được bố trí để đánh giá từng học viên.

  Kết thúc buổi đào tạo, chủ tịch Vương Hy Nhân, nhóm quản lý cấp cao và các phòng ban chức năng liên quan đã tập hợp lại với tất cả các giảng viên sau bán hàng để thảo luận và trao đổi, tóm tắt công tác dịch vụ sau bán hàng trong năm qua và theo dõi các vấn đề liên quan trước khi giải quyết. Trong quá trình trao đổi, cũng có một số phản hồi về các vấn đề mới. Nhóm quản lý cấp cao của công ty nhanh chóng phân tích các vấn đề tại chỗ, xây dựng các giải pháp cho vấn đề và đưa ra các giải pháp cho các phòng ban chức năng liên quan. Chủ tịch Vương Hy Nhân rất coi trọng phản hồi của Hội thảo về tình hình giải quyết vấn đề và kế hoạch giải quyết vấn đề mới. Ông cho biết mọi vấn đề cần được xử lý hiệu quả và hiệu quả, và cuối cùng là mang lại lợi ích cho khách hàng, điều này sẽ cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ.

  Sau ba ngày đào tạo, đội ngũ nhân viên dịch vụ sau bán hàng đã bắt đầu trở về vị trí của mình, hộ tống các trạm trộn nhựa đường TTM trong và ngoài nước. Năm 2019, chúng tôi tin rằng khái niệm dịch vụ chân thành của Tietuo Machinery sẽ được truyền tải đến nhiều khách hàng hơn nữa.